Mesmo antes de estarmos vivenciando o distanciamento social por conta do coronavírus, eu já realizava sessões online com mentorados de outras cidades e até países. Aliás, minha experiência com o desenvolvimento de pessoas a distância já vem de um bom tempo, desde quando eu dava aulas pela TV em um curso pré-universitário transmitido totalmente ao vivo.
Porém tenho consciência de que realizar reuniões de trabalho online não é a realidade da maioria das pessoas. Quem não está habituado a isso pode encontrar alguma dificuldade, principalmente nos primeiros encontros. Pensando nisso, transmito aqui algumas recomendações que considero importantes para o êxito do mentoring online.
1. Estrutura
A primeira coisa em que temos que pensar é a questão estrutural. É imprescindível um acesso de boa qualidade à internet, que suporte a transmissão das sessões ao vivo. Do contrário, as contínuas interrupções por queda do sinal irão atrapalhar o desenvolvimento do trabalho e até irritar o/a mentor/a e o/a mentorado/a.
Com relação ao dispositivo, o ideal é dar preferência ao uso de um computador desktop ou um notebook ao invés de um celular, pois com aqueles equipamentos se consegue um enquadramento mais semelhante ao de um encontro real. O celular ou outro dispositivo servirão como plano B para o caso de o computador apresentar algum problema durante a reunião.
No geral, as câmeras de computador não capturam imagens com boa qualidade. Minha recomendação é investir em uma câmera externa com boa resolução e boa qualidade sonora. Fiz isso e posso dizer que as sessões se tornaram muito mais agradáveis e eficientes.
2. Atenção focada
A escuta ativa é uma das maiores qualidades de um/a mentor/a. Para não perder essa característica no ambiente online, é muito importante tomar alguns cuidados, como fechar todas as abas do navegador durante a sessão (e-mails e redes sociais costumam desviar nossa atenção) e desativar as notificações do celular. Desligue tudo o que possa fazer algum ruído ou que possa gerar uma imagem que desvie a sua atenção.
3. Privacidade
A confidencialidade das informações trocadas entre mentor/a e mentorado/a é uma característica fundamental do mentoring. No modo presencial, os encontros são privados e é preciso que os encontros online sigam o mesmo padrão. Por isso, prepare um ambiente ao qual outras pessoas não tenham acesso durante a reunião e informe ao/à mentorado/a que ele/a está seguro/a para falar.
4. Clima favorável ao trabalho
Seguindo a essas recomendações, já temos a base necessária para uma boa sessão de mentoring online. É preciso ainda preparar-se para o momento como se estivesse indo a uma reunião de trabalho presencial. Isso inclui ser pontual, avisar com antecedência em caso de atraso ou cancelamento e apresentar-se com trajes adequados a uma ocasião de trabalho.
Para quem é brasileiro, parece desnecessária a recomendação de iniciar o encontro com um bate-papo informal para quebrar o gelo e só então dar início ao trabalho propriamente dito. No entanto, pode ser importante lembrar disso a quem não está habituado a fazer reuniões online e se sente desconfortável com a intermediação de uma câmera.
A ideia é fazer o encontro a distância ser o mais parecido possível com uma reunião presencial. Portanto procure agir de maneira natural, como se a pessoa estivesse à sua frente em carne e osso. Claro que, de início, ambos poderão sentir algum desconforto, mas, com o tempo e a prática, tudo isso vai se tornando natural. Por experiência própria, garanto que logo logo não sentirá tanta diferença entre uma reunião online e uma reunião presencial.
Uma última dica, não menos importante: passe todas essas dicas aos seus mentorados. Ela também são essenciais para eles.
E então? Como você tem adaptado seu trabalho ao distanciamento social?
